Идентификатор заказа
Устойчивый уникальный номер покупки, который помогает сопоставлять данные сайта, аналитики и CRM и находить повторные записи.
Идентификатор заказа отличает конкретную покупку от других покупок. Он нужен, когда один заказ проходит через сайт, платёжную систему, CRM и аналитику. Совпадение суммы и времени не заменяет надёжный номер: два клиента могут заплатить одинаково в одну минуту.
Как устроить учёт
Сохраняйте один идентификатор на весь жизненный цикл заказа. Повторное открытие страницы оплаты не должно создавать новую покупку в аналитике. Частичные оплаты, возвраты и изменения состава заказа обрабатываются по отдельным правилам вашей интеграции.
Что проверить
Создайте тестовый заказ и сравните его номер в источнике и в приёмнике. Затем повторите отправку события: сумма не должна удвоиться там, где настроено исключение дублей. Не считайте сам номер гарантией: разные системы по-разному используют это поле.
Номер заказа не равен ClientID. Первый описывает покупку, второй — браузер посетителя. Один посетитель может сделать несколько заказов, а одна покупка может завершиться на другом устройстве. Эти сущности связывают, но не подменяют одну другой.
Связанные термины
Читайте в блоге
В Директе 40 заявок, в CRM — 23. Куда делись остальные?
Порядок сверки целей, дат, дублей и идентификаторов на примере расхождения рекламной аналитики и CRM.