Офлайн-конверсия
Результат, который произошёл вне отслеживаемого действия на сайте: например, продажа по телефону или оплата из CRM.
Человек может перейти из рекламы, оставить заявку на сайте и оплатить через несколько дней по счёту. Веб-аналитика увидит заявку, а продажа останется в CRM. Передача офлайн-конверсий связывает эти этапы, если удалось сохранить подходящий идентификатор посетителя или рекламного перехода.
Какие данные нужны
Определите событие, его время, способ сопоставления с визитом и правила повторной отправки. Для покупки также полезны сумма и идентификатор заказа. Список обязательных полей зависит от способа загрузки — его проверяют в документации выбранной системы.
Где ошибаются
Повторная выгрузка той же сделки может завысить результат, если не предусмотрено исключение дублей. Дата продажи и дата визита также различаются: отчёты за один календарный месяц не обязаны совпадать построчно.
Перед передачей проверьте, какие данные разрешено обрабатывать, и ограничьте доступ к выгрузке. Наличие CRM само по себе не означает, что продажи уже поступают в Метрику: нужна настроенная и проверенная передача.
Сверка источников
Отмечено 0 из 5. Отметки сохраняются только до закрытия страницы.
Связанные термины
Читайте в блоге
В Директе 40 заявок, в CRM — 23. Куда делись остальные?
Порядок сверки целей, дат, дублей и идентификаторов на примере расхождения рекламной аналитики и CRM.