Нецелевой трафик
Посещения, которые не соответствуют предложению или условиям бизнеса: неподходящие запросы, география, потребность или аудитория.
Посетитель может искать работу, инструкцию для самостоятельного ремонта или товар, которого у вас нет. Такой трафик бывает нецелевым для конкретной кампании, даже если люди активно читают сайт. Но отсутствие покупки после одного визита само по себе не делает посещение нецелевым.
Как найти причину
Разберите поисковые запросы, содержание посадочной и обратную связь по обращениям. Для сетей дополнительно смотрите площадки и поведение сегментов. Проверьте доступность формы и телефона: техническая ошибка может выглядеть как плохая аудитория.
Как исправлять
Начните с конкретного несоответствия. Для услуги только в одном городе проверьте географию и текст предложения. Для запросов о трудоустройстве — формулировки и минус-фразы. Если товар временно отсутствует, проблема может быть в ассортименте и посадочной странице.
Не исключайте широкие сегменты по одному неудачному обращению. Зафиксируйте причину, размер выборки и ожидаемый результат правки. После изменения проверьте не только цену заявки, но и количество подходящих обращений: слишком жёсткое ограничение может убрать полезный спрос.
Связанные термины
Читайте в блоге
Дешёвые заявки, которые ничего не покупают: как найти их источник
Связываем качество лидов с кампаниями и сравниваем стоимость продажи вместо красивого CPL.